ORDINI
Ambito territoriale
Allo stato attuale RacingSkiShop accetta ordini solo con consegna in territorio italiano.
Fattura di acquisto
Se richiesta, compilando i relativi campi del modulo d’ordine, RacingSkiShop emette fattura del materiale spedito e la invia tramite e-mail all’intestatario dell’ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
Informazioni sul prodotto
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di RacingSkiShop al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie. La dicitura “disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativa vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo RacingSkiShop si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a RacingSkiShop.
Ricezione dell’ordine
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da RacingSkiShop mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente RacingSkiShop, verificata la disponibilità del bene e l’esattezza dei dati del cliente, invierà tramite e-mail l’accettazione del contratto.
Il contratto stipulato tra il cliente e RacingSkiShop è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di RacingSkiShop.
Effettuando l’ordine sul sito www.racingskishop.com il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli art. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente all’e-mail di accettazione del contratto.
Resi
Nel caso in cui il cliente dovesse rendere i prodotti acquistati, dovrà provvedere alla spedizione esclusivamente presso l’indirizzo che verrà comunicato via e-mail assieme al NUMERO IDENTIFICATIVO per il reso.
PAGAMENTI
Gli acquisti fatti su www.racingskishop.com sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nelle seguenti modalità:
- Pagamento con PayPal
- Pagamento con carta di credito o con bancomat (tramite PayPal)
Pagamento con PayPal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’acquirente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserire il relativo indirizzo email e password per l’effettuazione del pagamento. I dati finanziari non saranno condivisi con RacingSkiShop ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di RacingSkiShop, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. RacingSkiShop non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso. Tramite il sito PayPal è possibile anche procedere al pagamento direttamente con carta di credito (VISA, MasterCard, American Express), oppure con bancomat abilitato al circuito Maestro, anche in assenza di un account PayPal.
RESI
Nel caso in cui si renda necessario restituire qualunque prodotto, è necessario disporre di un NUMERO IDENTIFICATIVO associato alla propria richiesta, rilasciato dal nostro Servizio Clienti. Per ottenerlo inviare una e-mail a racingskishop@gmail.com specificando:
- Numero d’ordine e data ordine.
- Numero fattura (eventuale).
- Quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo).
- Le proprie coordinate bancarie (codice IBAN).
- Specificare un proprio recapito telefonico.
Successivamente è necessario attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro e le relative informazioni per la spedizione. Ricevuta tale comunicazione la merce oggetto di rientro va rispedita entro ulteriori 15 giorni. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Merce non corrispondente all’ordine
In caso di merce non corrispondente all’ordine, la stessa potrà essere restituita a RacingSkiShop entro 10 giorni dalla consegna avvenuta. Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente. La merce verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di RacingSkiShop.
Per la restituzione della merce:
Richiedere un NUMERO IDENTIFICATIVO associato alla propria richiesta, rilasciato dal nostro Servizio Clienti. Per ottenerlo inviare una e-mail a racingskishop@gmail.com specificando:
- Descrizione dettagliata dei problemi riscontrati.
- Numero d’ordine e data ordine.
- Eventuale numero fattura.
- Quali prodotti devono essere restituiti (identificandoli con il codice articolo).
- Le proprie coordinate bancarie (codice IBAN).
- Specificare un proprio recapito telefonico.
MERCE NON CONFORME
Spedizione danneggiata
Qualora vengano ricevuti pacchi da RacingSkiShop che risultano palesemente danneggiati nella spedizione, (imballi rotti o altro) il comportamento da seguire è il seguente:
- Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Accettato con Riserva”. Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirlo.
- Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingere la spedizione al mittente. Ci occuperemmo poi del rientro e ripristino della spedizione.
Nel caso di esaurimento del prodotto danneggiato, il cliente sarà contattato per una eventuale sostituzione, altrimenti RacingSkiShop restituirà le somme versate.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello sostituito sono completamente a carico di RacingSkiShop.
MODALITA’ DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate mediante Corriere Espresso (consegna in 3 giorni lavorativi, salvo mancanza di disponibilità a magazzino) con addebito fisso di € 9,90 per pesi fino a 10 Kg. Per pesi superiori i costi possono essere maggiori. Possibilità di tracciatura elettronica sul sito internet del Corriere. Per diverse esigenze inviare una mail a racingskishop@gmail.com. Le spedizioni per ordini superiori a € 100 sono gratuite, spuntando l’apposito box di selezione durante la procedura d’ordine.
PRIVACY E SICUREZZA
Informazioni raccolte relativamente ai clienti e agli utenti del sito
Le informazioni raccolte da RacingSkiShop vengono utilizzate al fine di consentire la corretta gestione degli ordini e delle spedizioni, oltre a migliorare e personalizzare i servizi offerti. Le informazioni personali verranno utilizzate solo nel caso venga concessa la relativa autorizzazione, in ogni caso nel rispetto della D.Lgs. 196/03 e garantendo la massima riservatezza nel trattamento. RacingSkiShop non condivide con terze parti i dati personali dei clienti. Al momento di aprire un account su www.racingskishop.com, verrà chiesta l’adesione alle clausole descritte nella “Nota sulla Privacy”.
Quali informazioni vengono gestite dal sito racingskishop.com?
Vengono memorizzate e gestite le informazioni provenienti dalle seguenti fonti:
- Informazioni fornite dai clienti: le informazioni immesse dagli utenti sul sito web o fornite in altro modo. I dati vengono utilizzati per comunicare con gli utenti, personalizzare gli acquisti e migliorare l’offerta e i servizi.
- Informazioni tramite “cookies”: alcune informazioni vengono ricevute quando gli utenti interagiscono con il nostro sito, grazie ai cosiddetti “cookies”, indicatori alfanumerici che permettono di gestire gli ordini tramite il browser utlizzato (Explorer, Firefox, ecc.) e personalizzare i successivi accessi a RacingSkiShop.
- Newsletter: le comunicazioni via mail relative alle nostre newsletter possono essere disabilitate utlizzando l’apposita opzione di richiesta cancellazione.
- Informazioni da altre fonti: al fine di migliorare e personalizzare i servizi offerti, ci riserviamo la possibilità di acquisire informazioni riguardanti gli utenti anche tramite altre fonti ed aggiungerle al nostro archivio.
Gestione dei i Cookies
- I Cookies sono indicatori alfanumerici che vengono registrati sull’hard disk del computer dell’utente tramite il browser Web, in modo che quest’ultimo venga riconosciuto negli accessi successivi. Per poter usufruire dei servizi di RacingSkiShop, come del resto per la stragrande maggioranza degli altri siti che vendono on.line, è necessario che i cookies siano abilitati. Disabilitando i “cookies” nel browser, alcune funzionalità possono risultare compromesse, inclusa la possibilità tecnica di accettare gli ordini dei clienti.
- Per ulteriori informazioni sui Cookies consulta la nostra Informativa Estesa sui Cookies.
RacingSkiShop, in conformità con l’art.13 D.Lgs. 196/03, dichiara che i dati vengono raccolti con la finalità di registrare l’utente e verranno trattati elettronicamente in conformità con le leggi vigenti. Il conferimento dei dati ha natura obbligatoria in quanto finalizzati a permettere l’accesso ai servizi resi da RacingSkiShop.
Un eventuale rifiuto a fornirli comporta l’annullamento del servizio. L’interessato gode dei diritti di cui all’ art. 7 D.Lgs. 196/03.
RICHIESTA INFORMAZIONI
Siamo a completa disposizione tramite l’indirizzo e-mail racingskishop@gmail.com per qualsiasi informazione o delucidazione sui nostri prodotti, in aggiunta a quelle già inserite nelle relative schede consultabili sul sito. In particolare non esitate a contattarci per la disponibilità di altre annate e formati, per quantità diverse da quelle elencate, per forniture o scontistiche particolari.
